Martech şirketi Labrys, Oracle müşteri deneyimi çözümlerini kullanarak müşterilerine ulaşıyor. Labrys Yönetici Ortağı Sinan Günal, çalışmalarını ve Oracle ile işbirliğini anlattı.
Labrys bir müşteri deneyimi pazarlama ve reklam teknolojileri (martech) şirketi. Temelde yaptığı iş ise teknolojiyle reklam dünyasının kaçınılmaz şekilde bir araya gelmesiyle müşterinin pazarlama, danışmanlık, strateji belirleme ve ardından doğru teknolojileri seçme ve kurması gibi noktalarda destek olmak. Labrys Yönetici Ortağı Sinan Günal, “Çünkü, bu müşteriler için bu bir deneyim. Marka için kendi müşterisini nerede bulacak, hangi kitlede görecek gibi bir yolculuğa çıkarıyoruz. Bu deneyim döngüsünde müşterilere ihtiyacı olan destekleri vermeye çalışıyoruz” diyor. Günal, bunun bir reklam servisi değil, kendilerinin de reklam ajansı olmadığına dikkat çekiyor. Labrys doğru hedef kitle nerede ve onu getirdikten sonra elde tutmak için neler yapılması gerektiğine dair hizmetler veriyor.
Labrys, Oracle’ın müşteri deneyimi ürün ailesini kullanıyor
2013’te kurulan Labrys, müşterilerine Oracle çözümleriyle ulaşıyor. Sinan Günal’a neden Oracle ile çalıştığını sorduğumuzda, Oracle’ın son dönemde müşteri deneyimi alanında 8-10 milyar dolar civarında yatırım yaptığını ve bu taraftaki girişimleri satın aldığını ifade ediyor. “Oracle bizim de beğendiğimiz ürünleri bünyesine kattı” diyen Günal, kararlarını etkileyen gerekçelerden birinin bu olduğunu aktarıyor. Günal’la görüşmemizde Oracle’ın hangi ürünlerini kullandıkları konusu üzerinde de durduk. Oracle’ın müşteri deneyimi ürün ailesini kullandıklarını belirten Günal, aynı zamanda lisans sattıklarını ve kurulum yaptıklarını sözlerine ekliyor.
