E-ticaretin en fazla artış gösterdiği dönemlerden biri olan okula dönüş sırasında, pazarlama uzmanlarının yapması gerekenleri RTB House açıklıyor
Mobil cihaz kullanımı ve e-ticaretin arttığı yaz aylarının sonunda okula dönüşle birlikte yeni bir pazarlama dönemi başlıyor. Deloitte verilerine göre, yalnızca ABD’de okula dönüş satışlarında 27 milyar dolar harcama yapılması planlanıyor. Bu harcamanın yüzde 36’sı ise sadece çevrimiçi perakendecilerin üzerinden gerçekleşmesi bekleniyor. Avrupa’da ve Türkiye’de de bu sezonun popülerliği artıyor. Okula dönüş kampanyalarındaki sıçrama ise Eylül ayında başlıyor.
Derin öğrenme ile güçlendirilmiş yeniden hedefleme teknolojilerinin dünya çapında sağlayıcısı RTB House’un analizinden faydalanan RTB House Türkiye Ülke Müdürü Okay Tuğ, pazarlama uzmanlarının Ağustos yaz sonu indirimleri ile Eylül okula dönüş kampanyaları arasında verimliliği artırabilecekleri 3 yolu açıklıyor:
#1 Hazırlıkta Geç Kalmayın
Pazarlama uzmanlarının hem devam eden yaz indirimlerinden hem de yaklaşan okula dönüş sezonundan ötürü Ağustos ve Eylül potansiyelini ortaya çıkarmaları önem taşıyor. Yeterli hazırlık yapılırsa bu zirve satış dönemindeki dönüşler fazlasıyla artabilir.
Bir satışı planlarken promosyonun yapısını vurgulamak önemlidir. Reklam bantları üzerindeki;
- “Sınırlı süreyle”,
- “düşük fiyatlar”,
- “yaz sonu”
- “okula dönüş indirimleri” gibi ifadeler, alıcıları daha çok cezbediyor.
Alışveriş yapanların sadece “şu anda” ilgilendiği ürünleri sunan değil, aynı zamanda yaz kampanyalarına ait en iyi teklifleri yeniden paylaşan kişiselleştirilmiş reklamlar da planlamayı unutmayın. Böylece ucuzluktan faydalanma fırsatını yakalayamamış olanları veya sezon sonu teklifleri arayanları yakalayabilirsiniz.
Gelecekteki müşterilerinizin satın alma tutumlarını da olumlu etkileyen adımlar atmak isteyebilirsiniz. Kullanıcı, belli ürünler aramaya başladığı anda iletilen kişiselleştirilmiş teklifler ile şirketler, marka farkındalığını artırabilir veya onu arzu edilen bir ürünü satın almaya teşvik edebilir. Bu, özellikle e-mağazayı daha önce ziyaret etmemiş kişiler için geçerlidir.
Son olarak, bu sezon boyunca çevrimiçi platformlarınızı mağazalarda daha fazla fiziksel trafik yaratmak için kullanın. Birden fazla alışveriş sitesinde gezinen kullanıcılar, her zaman çevrimiçi satın alma tutumunu sergilemeyebilirler.
# 2 Müşteri Segmentasyonu ile Önceden Planlama Yapın
En başarılı kampanyalar, arzu edilen bir kullanıcı grubunu doğru hedefleyenlerdir. Bir kampanya planlarken pazarlama uzmanları, alışveriş yapanlar, ziyaretçiler veya önericiler arasında ayrıma gitmeli. Teklifi veya markanın kendisini hatırlatarak sitede hiç alışveriş yapmamış veya sadece siteyi ziyaret etmiş kişilere özel bir kampanya hazırlamak mümkün.
Pazarlama uzmanları, aynı zamanda müşterilerin bir süre önce almak istedikleri ve şimdi çok daha düşük bir fiyata alabilecekleri ürünleri sergileyerek alışveriş yapanları sezon satışı sırasında alıcılara dönüştürmeyi de deneyebilir. Alternatif olarak, kelepir fiyatlara yeni, tamamlayıcı ürünlerle ilgilenecek düzenli müşterilere odaklanmak da yararlıdır.
Bir kullanıcıya veya ürün segmentasyonuna yönelik olmayan, standart dışı seçenekler sunan ileri yeniden hedefleme (retargeting) çözümleri de var. Örneğin, ürün değerine bağlı segmentasyon, daha yüksek değerli ürünlere olan ilgiyi artırabilir. Sonuç olarak fiyat düşüşlerine rağmen mağazalar, daha yüksek fiyatlı ürünlerin satışlarını koruyabilir, hatta daha da artırabilir.
Bir diğer seçenek ise mağazayı ziyaret ederken kullanılan cihazın akıllı telefon, tablet veya kişisel bilgisayar olmasına göre yapılan segmentasyondur. Örneğin, Ağustos ayında aynı anda farklı cihazlardan ulaşılabilecek kampanyalara odaklanmak daha akılcı olabilir, çünkü RTB House verilerinin gösterdiği gibi mobil cihazlardan geri dönüşler daha yüksektir. Ağustos 2016’da akıllı telefonun payı, yıl ortalamasından yüzde 36 daha fazla gerçekleşti. Mobil cihazlar, akıllı telefonlar ve tabletler birlikte toplam dönüşüm oranının yüzde 30’unu üretti.
# 3 Kısa ve Uzun Vadeli Hedef Önericileri Kullanın
Yeniden hedefleme kampanyaları, pazarlama uzmanlarının sadece tek bir alımı değil, müşteri etkileşimi zincirinin tamamını tasarlamasına olanak tanıyor. Mesaj ne kadar doğruysa kampanyanın kısa ve uzun vadede başarısı da o kadar fazladır. RTB House verilerine göre, kişiselleştirilmiş reklamlardaki tıklamaların yüzde 50’si mağaza kullanıcıları tarafından aynı gün içinde üretiliyor.
Günümüzde yapay zekâ araştırmalarında en umut verici alan olan derin öğrenme algoritmalarıyla desteklenen akıllı görseller ve yeniden hedefleme araçları ile önericiler, mevcut ürün çeşidi hakkındaki bilgilerden faydalanıp, daha sonra promosyon ürünlerini hem şimdi hem gelecekte müşteri tercihlerine göre hızla adapte edebiliyor.
RTB House’un analizine göre, derin öğrenmeye sahip kişiselleştirilmiş yeniden hedefleme kampanyaları, yüzde 50’ye kadar daha etkili olabiliyor. Bu kampanyaların, yüksek hedefli reklamları yüksek potansiyelli alıcılarla eşleştirme becerisi ve diğer tüketiciler için bu veri noktalarından öğrenme kabiliyeti, hem kısa vadeli hem uzun vadeli hedeflerde iyi sonuçlar elde edilmesini sağlıyor.
