Dijital işçi çağında daha iyi kariyer fırsatları için İK yöneticilerinin yüzde 81’i çalışanlarının becerilerini yeniden geliştirmeyi planlıyor
Salesforces’ 200 küresel İK yöneticisiyle yaptığı en son araştırma, dijital işçinin sadece bir trend değil, bir iş stratejisi devrimi olduğunu ortaya koyuyor. Yapay zeka temsilcilerinin benimsenmesinin önümüzdeki iki yıl içinde yüzde 327 artması beklenirken, bu durum yüzde 30’luk bir verimlilik artışı sağlayacak. İK liderleri, organizasyonların iş gücünü yapılandırma ve yetkinlik kazandırma biçimini yeniden tasarlıyor. Bulgular, İK’dan Sorumlu Üst Düzey Yöneticilerin (CHRO) dijital işçileri benimserken dünya genelindeki iş gücünün neredeyse dörtte birini yeniden konumlandırmayı planladığını gösteriyor.
Araştırma ayrıca yapay zekaya yönelik yeniden beceri kazandırma programlarına olan ilginin giderek arttığını ortaya koydu. Her 5 İK liderinden 4’ünden fazlası, yapay zeka temsilcilerinin şekillendirdiği bir piyasada daha rekabetçi olmaları için çalışanlarını yeniden eğitiyor ya da bunu planlıyor. Bu liderlerin çoğu, insanlar temsilcilerle birlikte çalışırken ilişki kurma ve iş birliği gibi sosyal becerilerin daha da kritik hale geleceği konusunda hemfikir.
Neden Önemli
İK liderleri, önümüzdeki beş yıl içinde iş gücünün insanlardan ve yapay zekâ temsilcilerinden oluşacağını kabul ediyor. Ancak yüzde 85’i kendi organizasyonlarında henüz “agentic AI”ı uygulamaya koymadıklarını, yüzde 73’ü ise çalışanlarının dijital işçinin işlerini nasıl etkileyeceğini henüz anlamadığını söylüyor. “Agentic AI” iş yerini ve başarılı olmak için gereken becerileri yeniden şekillendirirken, İK liderlerinin organizasyonel dayanıklılığı nasıl sağladığını anlamak büyük önem taşıyor.
Salesforce Bakış Açısı
“Dijital işçi ile birlikte, daha önce hayal bile edilemeyen bir hızda verimlilik, özerklik ve temsil gücünün ortaya çıktığı, yaşamda bir kez görülebilecek bir dönüşümün içindeyiz,” diyor Salesforce İnsan ve Kültürden Sorumlu Başkanı Nathalie Scardino. “Her sektör, işleri yeniden tasarlamak, yetenekleri yeniden eğitmek ve yeniden konumlandırmak zorunda – ve her çalışanın dijital işçi devriminde başarılı olmak için yeni insani, temsilci ve iş becerileri öğrenmesi gerekecek.”
Müşteri Bakış Açısı
“Anket, şu anki liderler kuşağının yalnızca insanlardan oluşan iş gücünü yöneten son nesil olacağını gösteriyor,” diyor Potential CEO’su Greg Shewmaker. “İş dünyası liderleri, büyüyen belirsizlik ve karmaşıklık ortamında organizasyonlarını yönlendirme baskısı altında. İşin geleceği için kritik bir dönüm noktasındayız ve bu gelecek, yapay zekanın benimsenmesini ve insan-temsilci iş birliğini sağlam bir çerçeveyle kucaklamaya bağlı.”
Araştırma Verileri
İK liderleri dijital işçinin geleceğin parçası olduğuna ve rollerinin ayrılmaz bir bileşeni haline geleceğine inanıyor:
- Yüzde 80’i, önümüzdeki beş yıl içinde çoğu iş gücünün insanlarla yapay zeka temsilcilerinin birlikte çalışacağına inanıyor.
- Yüzde 86’sı, mevcut iş gücünün yanına dijital emeği entegre etmenin görevlerinin kritik bir parçası olduğunu söylüyor.
- CHRO’lar, organizasyonlarındaki temsilci benimsemesinin 2027’ye kadar yüzde 327 artmasını bekliyor (bugün yüzde 15’ten iki yıl içinde yüzde 64’e).
- “Agentic AI” tam olarak uygulandığında, CHRO’lar çalışan verimliliğinde ortalama yüzde 30 artış ve iş gücü maliyetlerinde yüzde 19 azalma öngörüyor – bu da OECD ortalama yıllık maaşlarına göre çalışan başına 11.064 $ tasarruf anlamına geliyor.
CHRO’lar çalışanlarını temsilcilerle birlikte çalışabilecek şekilde yeniden becerilendirme ve yeniden konumlandırma planları yapıyor:
- Yüzde 77’si yapay zeka temsilcilerinin organizasyonel yapıyı dönüştüreceğine inanıyor.
- Yüzde 89’u bu sayede çalışanlarını daha anlamlı yeni rollere atayabileceklerini söylüyor.
- İş gücünün yüzde 61’inin mevcut rollerinde dijital işçilerle birlikte çalışmaya devam edeceği öngörülüyor.
- İş gücünün neredeyse dörtte biri (yüzde 23) yeni görevlere veya ekiplere atanacak.
- Yüzde 88’i yeniden konumlandırmanın, dışarıdan işe alıma göre daha uygun maliyetli olduğuna inanıyor.
- CHRO’ların yüzde 81’i ya şu anda yeniden beceri kazandırıyor (yüzde 20) ya da yakın zamanda kazandırmayı planlıyor (yüzde 61).
Şirketlerin yüzde 85’i henüz “agentic AI”ı benimsememişken, CHRO’lar kısa vadeli hedeflerini uygulamaya odaklıyor:
- CHRO’lar, yapay zeka temsilcileri benimsendikçe, BT, Ar-Ge ve satış ekiplerinin büyüyeceğini öngörüyor.
- Kısa vadede, veri bilimci veya teknik mimar gibi teknik rollere çalışanlar atanacak.
- CHRO’lar, işletmeler temsilci ekonomisine geçerken en kritik becerinin yapay zeka okuryazarlığı olduğunu düşünüyor.
Dijital işçi stratejileri hayata geçerken, CHRO’lar sosyal becerilerin ve ilişki kurmaya dayalı rollerin daha da değerli hale geleceğine inanıyor:
- Yüzde 75’i, yapay zeka temsilcilerinin organizasyonlarında sosyal beceri ihtiyacını artıracağını söylüyor.
- CHRO’lar ayrıca çalışanlarını iş ortaklıkları ve müşteri yönetimi gibi ilişki kurmaya dayalı rollere atamayı planlıyor; iş birliği ve uyum becerilerinin temsilci ekonomisinde değerli olacağını vurguluyor.
- Müşteri hizmetleri, operasyon ve finans gibi ekiplerin küçüleceği ve temsilcilerin sağladığı verimlilikle bu alanlarda bazı çalışanların yeniden konumlandırılacağı öngörülüyor.
Dijital işçinin aciliyetine rağmen, birçok İK lideri hala hazırlık aşamasında:
- CHRO’ların yalnızca yüzde 15’i organizasyonlarında “agentic AI”ın tam olarak uygulandığını söylüyor.
- Yüzde 73’ü, çalışanlarının yapay zeka temsilcilerinin işlerini nasıl etkileyeceğini hâlâ hala bilmediğini belirtiyor.
