Cardiff ve Budapeşte merkezlerine yapılan yeni yatırım, Panasonic’in çözüm tasarımı ve dağıtımından gerçek zamanlı servis ve inovasyona uzanan tam yaşam döngüsü desteğine olan bağlılığını güçlendiriyor.
Avrupa’daki mobil iş gücünün rekabet avantajı sağlamak için en son teknolojilere giderek daha fazla yöneldiği bu dönemde Panasonic Connect Europe, Cardiff ve Budapeşte’de ikili Servis ve Çözüm Merkezleri kurarak 1 Nisan’dan itibaren geçerli olmak üzere TOUGHBOOK destek altyapısında önemli iyileştirmeler yaptığını duyurdu.
Günümüzün kuruluşları, eksiksiz mobilite çözümleri tasarlamalarına, dağıtmalarına, sürdürmelerine ve geliştirmelerine yardımcı olabilecek sağlam bir mobil cihaz ortağına ihtiyaç duyuyor. Ön saflardaki ekipler, uç tabanlı yapay zekanın yükselişinden 5G’nin artan yeteneklerine kadar, teknolojilerinden ve arkasındaki destekten daha fazlasını talep ediyor.
Panasonic TOUGHBOOK Mühendislik Genel Müdürü Jon Tucker, şunları paylaşıyor:
“Müşterilerimiz, sahada çalışma şekillerini dönüştürüyor. Gerçek zamanlı operasyonların giderek daha fazla yaygınlaşmasıyla, kesinti süresi kabul edilemez hale geliyor. Bu nedenle, müşterilerimizin bir adım önde olmak için ihtiyaç duyduğu uzman desteğini, bölge içi esnekliği ve tam yaşam döngüsü hizmetlerini sağlamak için Servis ve Çözüm Merkezi modelimize daha da fazla odaklanıyoruz.”
Yönetilen mobilite için çift merkezli bir yaklaşım
Uzun süredir kurulu ve Hizmet ve Çözüm Merkezi olarak yeniden tanımlanan Cardiff merkezi; Birleşik Krallık’taki müşterilere hizmet vermeye devam ederken, Avrupa’daki Panasonic TOUGHBOOK operasyonlarının büyümesini desteklemek için yönetilen hizmetler yeteneklerini genişletiyor. Bu genişleme, donanım hazırlama ve takım oluşturmadan proaktif cihaz izleme ve filo yönetimine kadar her şeyi içeriyor. Panasonic, günden güne görev açısından kritik operasyonlar için müşteriye özel, her zaman hazır destek ile birlikte mobil mülkleri yönetme yeteneğini geliştiriyor.
Ayrıca Panasonic, Avrupa genelindeki TOUGHBOOK müşterileri için merkezi servis merkezi görevi görecek Budapeşte Servis Merkezi’ne de yatırım yapmıştı. Bu merkez, son iki yıldır Panasonic görsel ve fabrika çözümleri iş birimleri için servis ve bakım desteği sağlıyor. Artan yerel dayanıklı mobilite uzmanlığı ile Panasonic’in kıta genelinde yüksek hızlı TOUGHBOOK dağıtımı, onarımı ve desteği sağlama yeteneğini geliştiriyor.
Panasonic Connect Europe Müşteri Hizmetleri Başkanı Donald Maidment şunları söylüyor: “TOUGHBOOK cihazlarımızın servis ve performansı konusunda her zaman tam sorumluluk alıyor olmamız bizi farklı kılıyor. Bu yatırımla, bu taahhüdümüzü genişletiyoruz. Desteği dış kaynaklardan sağlayan rakiplerin aksine, mobil varlıkların yaşam döngüsü boyunca müşterilerimizle doğrudan iletişim içerisinde kalıyor ve onları destekliyoruz.”
Uçta inovasyonu destekleme
Panasonic’in genişlemesi, saha teknolojisinin hızlı gelişimini destekliyor. Artık uçta çalışan yapay zeka modelleri ve gerçek zamanlı bağlantı sağlayan 5G ile kuruluşlar, daha fazla istihbaratı mümkün kılıyor ve karar alma sürecini hizmet noktasına daha yakın hale getiriyor. Bu kapasiteler ile birlikte iş verimliliği artıyor, ancak aynı zamanda teknolojinin her yerde ve hatasız performans göstermesi üzerindeki baskıyı da artırıyor.
Jon Tucker bu konuda şunları ekliyor: “Servis ve Çözüm Merkezlerimiz, bu zorluğun üstesinden gelmek için inşa edildi. “Onarım ve bakımın ötesinde hizmet sağlıyorlar, aslında modern mobil iş güçleri için bir etkinleştirme merkezi olarak çalışıyorlar.”
Mobile-IT-As-A-Service – Tam hizmetli bir mobilite modeli
Müşteriye özel çözüm tasarımının yanı sıra, Panasonic TOUGHBOOK, sağlam donanımı, özel yazılımı ve yönetilen hizmetleri, tek bir ölçeklenebilir anahtar teslim çözümde bir araya getiren esnek bir model olan Mobile-IT-As-A-Service’i bu merkezlerden sunacak. Müşterilerin gerek ön saflarda lojistik için yapılandırılmış yüzlerce tablete, gerek birden fazla bölgede binlerce mobil cihazın uçtan uca yönetimine ihtiyacı olsun, Panasonic bugün ihtiyaçlarını karşılayan ve yarın onlarla birlikte gelişebilecek özel bir hizmet sunuyor.
