Teleperformance, Türkiye’de yeni lokasyon yatırımlarıyla büyümeye devam ediyor. İstanbul’daki 2 ayrı kampüsü, Uşak, Antalya ve Balıkesir’in ardından Diyarbakır ve İzmir ofislerini de faaliyete geçiren şirketin son bir yılda yarattığı istihdam yüzde 60 arttı.
Teknolojik gücü ve insan odağıyla çok kanallı müşteri deneyimi yönetimi konusunda dünya lideri Teleperformance, Türkiye’de müşterilerine en iyi hizmeti sunmak amacıyla yatırımlarına aralıksız devam ediyor. Şirket, İstanbul, Uşak, Antalya ve Balıkesir’in ardından Diyarbakır ve İzmir lokasyonlarını da hizmete açtı. Şirketin yarattığı istihdam son bir yılda yüzde 60 artarken, toplam etkileşim uzmanı sayısı da 7.000’in üzerine çıktı.
Büyümesini devam ettiren Teleperformance, bu yıl ilk olarak Diyarbakır lokasyonunu devreye aldı ve Türkiye’nin önde gelen markalarına hizmet vermeye başladı. Şirket, Diyarbakır lokasyonunda dünyanın önde gelen kalite sistemleri ve güvenlik standartları doğrultusunda finans, perakende, telekom ve teknoloji elektroniği gibi farklı sektörlerdeki müşterilerine birden çok dilde hizmet sunuyor.
Teleperformance Türkiye CEO’su Tülay Doğrular, Diyarbakır’da istihdam yaratmaktan ve gençlere katkı sunmaktan büyük mutluluk duyduklarını söylerken, bu kampüsün 1.500 kişiye kadar istihdam yaratabilme kapasitesine sahip olduğunu vurguladı.
Yabancı dildeki hizmetler genişliyor
Teleperformance, 83 ülkede dünya çapında birçok ödül kazanmış çok dilli iletişim merkezlerinde, müşterilerine 265 dil ve lehçede eşsiz müşteri deneyimi sunuyor. Şirketin başta Türkçe, Almanca, Felemenkçe, İngilizce ve Arapça olmak üzere Türkiye’de de 20’den fazla farklı dilde hizmet sunabilme kapasitesi bulunuyor.
Teleperformance, Türkiye’de yabancı dilde hizmet yelpazesini genişletmek için bu ay İzmir lokasyonunu da faaliyete geçirdi. İlk etapta uzaktan çalışma modeli ile hizmet vermeye başlayan İzmir lokasyonu, yakın zamanda müşterilerine yerleşik ofisinden de hizmet sunacak. Tülay Doğrular, “Bütünleşik çok kanallı müşteri deneyiminde yaşanan hızlı büyüme ve değişime paralel olarak biz de tasarladığımız özel iş süreçlerimizle çok dilli hizmet yetkinliğimizi sürekli olarak geliştiriyor, hem insana, hem teknolojiye yatırımlarımızı artırıyoruz” dedi.
Yatırımda önceliğimiz Anadolu
İşsizliğin önemli boyutlara ulaştığı Türkiye’de bütün çabalarının bu sektörde kendini geliştirmek isteyen herkese yeni istihdam fırsatları sunmak olduğunu belirten Doğrular, “Özellikle Anadolu’daki iletişim merkezleri, bölge için ekonomik değer ve istihdam yaratma, İstanbul’a yönelen göç dalgasının azalmasına doğrudan katkıda bulunma, telekomünikasyondan finansa, perakendeden e-ticarete kadar pek çok farklı sektörü bölgeye taşıma ve bölge halkının bundan yararlanmasını sağlama konusunda düşünülenin de ötesinde önemli ve kalıcı faydalar sağlıyor. Bütün çabamız, gençlerimize yeni istihdam fırsatları sunmak ve bölgedeki sosyal ve dijital dönüşümü de olumlu yönde etkilemektir. Sektöre liderlik eden bir kurum olarak küresel deneyimimizi Diyarbakır ve İzmir’e de aktaracağız” diye konuştu.
