Veeam, SunExpress’in hem karada hem de havada en iyi müşteri deneyimini sunma konusundaki yüksek standartlarını karşılıyor.
Veeam Software, Lufthansa Group ve Türk Hava Yolları ortak girişimi olarak kurulan SunExpress’in, mümkün olan en iyi müşteri deneyimini sunmak üzere Veeam Availability Suite ve Veeam Backup for Microsoft Office 365’i tercih ettiğini duyurdu. Böylece Veeam, SunExpress’e tüm iş yükleri için kapsamlı veri koruma sunarak, şirketin Genel Veri Koruma Yönetmeliği’ne (GDPR) uyumluluk süreçlerini kolaylaştırmış oldu. Ayrıca yedekleme yönetimini, izleme ve raporlama süreçlerini otomatikleştirerek şirkete iş gücü ve zaman tasarrufu da sağladı.
Dünyanın en hızlı büyüyen ve en rekabetçi sektörlerinden biri olan hava yolu sektöründe, müşterilerin yaşadığı olumsuz deneyimler firmaların hızla müşteri kaybetmesine neden olurken, olumlu deneyimler ise müşterinin firmaya olan sadakatini artırıyor. Müşteri deneyiminin sağladığı değerin farkında olan SunExpress, her yıl 30 ülkedeki 90 varış noktasına 10 milyondan fazla yolcu taşıyarak yıllardır insanlar, ülkeler ve kültürler arasında köprü görevi görüyor.
SunExpress BT Altyapı ve Operasyon Grup Müdürü Mensur Tahiroviç konuyla ilgili şu değerlendirmeyi yaptı: “SunExpress ailesi olarak misafirlerimize olağanüstü bir müşteri deneyimi sunmak için durmaksızın çalışıyoruz. Müşteri memnuniyeti sağlayıp güven oluşturabilmek için kritik sistemlerin her zaman erişilebilir olması gerekiyor. Bunlara rezervasyon sistemimiz, uçuş operasyon sistemi, e-postalar ve SAP HANA da dahil. Kesinti süreleri rezervasyon sisteminde felakete yol açabiliyor. Yolcuların SunExpress’e olan güvenine layık olmak için tek bir rezervasyonu bile kaçırmamamız gerekiyor”
Ayrıca geçmişe dönük e-posta verilerinin de risk altında olduğunu belirten Tahiroviç, şirket içi Microsoft Exchange’den Exchange Online’a geçiş yapmayı amaçlarken yedekleme ilkesi açıklarının GDPR’ye uyum sağlamayı zorlaştırabileceğiyle ilgili soru işaretleri bulunduğuna dikkat çekti. Bu noktada Veeam, hava yolunun şirket içi Microsoft Exchange’den Exchange Online’a geçiş yaparken geçmişe dönük e-posta verilerine erişimi ve kontrolü kaybetmeye yönelik endişelerini de ortadan kaldırmış oldu. Veeam, hem hızlı ve yerel kurtarma sağlamak üzere şirket içinde, hem de felaket kurtarma ile iş sürekliliği sağlamak üzere şirket dışında olmak üzere toplam 600 sanal makinede, 300 TB’lik veri yedekliyor ve replike ediyor. Ayrıca Plug-in for SAP HANA, yedeklerdeki SAP HANA veritabanları için işlem tutarlığı sağlayarak SunExpress’in yüksek hacimli verileri gerçek zamanlı olarak işlemesine yardımcı oluyor.
Kapsamlı veri koruma ve Bulut Veri Yönetimi konusunda Veeam’e güvendiğini belirten Tahiroviç sözlerine şöyle devam etti; “Farklı e-postaları, OneDrive dosyalarını ve SharePoint belgelerini hızla ve kolayca geri yükleyebiliyoruz. GDPR uyumluluğu için e-posta alırken Veeam’in eDiscovery özelliğini kullanabiliyoruz. Ayrıca Veeam çözümleri geleneksel yedeklemede olmayan raporlama ve izleme özelliklerini de sunuyor. Böylece Veeam bir sorun olduğunda bize bildiriyor ve biz de bu sorunu, büyük problemlere dönüşüp işletmeye zarar vermeden, çözebiliyoruz. Bunların yanı sıra Veeam; yedekleme yönetimini, izleme ve raporlama süreçlerini otomatikleştirerek, personelimizin diğer önemli veri merkezi görevlerine zaman ayırabilmesini de sağlıyor.”
Kapsamlı veri koruma ve Bulut Veri Yönetimi çözümü arayan BT uzmanlarına, Veeam’i öneren Tahiroviç, sözlerini şöyle tamamladı:
“Kolay kurulum, yönetim ve hizmet verebilirlik konularında Veeam birinci sınıf bir deneyim sunuyor. Belirli iş gereksinimlerine göre belirlediğimiz ilkeler doğrultusunda günlük, haftalık ve aylık yedeklerimiz alınabiliyor. Veeam, veri koruma ve Bulut Veri Yönetimi’nde kurumsal düzeyde beklentilerimizi tam olarak karşılıyor.”
SunExpress’in müşteri beklentilerini karşılama konusunda verilere, analitiklere ve içgörülere güvendiğini belirten Veeam Türkiye Ülke Müdürü Kürşad Sezgin ise konuyla ilgili şu değerlendirmeyi yaptı: “Esnek ve güvenilir Bulut Veri Yönetimi yaklaşımımızla, işletmelerin verileri üzerindeki kontrolünü artırıyor, verilere görünürlük ve erişim sağlıyoruz. SunExpress, müşterileri için en iyi hizmeti sunmaya kendini adamış bir firma. Biz de Veeam olarak iş operasyonlarında yaşanabilecek herhangi bir olası kesintiye karşı, kapsamlı veri koruma hizmeti sunarak müşterilerimizin en iyi hizmeti sunmasına olanak sağlıyoruz.”
