Küresel e-ticaret pazarı hızla büyüyor ve 2025’in son çeyreğinde alışveriş deneyimi markalar için her zamankinden daha kritik bir faktör hâline geliyor. Artık kullanıcılar sadece ürünleri satın almakla yetinmiyor, hızlı teslimat, sesli alışveriş ve kişiselleştirilmiş deneyimler bekliyor.
Yazan: Başak Zerman, Adjust Orta Doğu, Türkiye ve Afrika (META) Satış Direktörü
Bu beklentileri yakalayabilen markalar, 2025 yılının son çeyreğinde satış performanslarını arttıracak ve kullanıcı bağlılığını güçlendirecek.
E-Ticaretin Genel Tablosu
Bu yıl global perakende e-ticaret satışlarının 6,42 trilyon dolara, mobil ticaretin ise 2,5 trilyon dolar gelir yaratması bekleniyor. Kullanıcılar her temas noktasında sorunsuz, ilgili ve kişiselleştirilmiş deneyimler talep ediyor. Bu da markaların stratejilerini daha dikkatli planlamasını ve yenilikçi çözümler geliştirmesini zorunlu kılıyor.
İşte Takip Edilmesi Gereken 5 Trend
1. Hızlı Ticaret (Quick Commerce)
Ultra hızlı teslimat sunan uygulamalar artık bir standart hâline geldi. Kullanıcılar “şimdi ya da asla” beklentisiyle alışveriş yapıyor. Quick commerce’in gelirinin 2025 sonunda 195 milyar dolara ulaşması öngörülüyor. Markalar için hızlı teslimat sadece lojistik değil, aynı zamanda kullanıcı deneyimi ve bağlılık stratejisinin de temel taşı.
2. Sesli Ticaret (Voice Commerce)
Alexa, Siri ve Google Assistant gibi sesli asistanlar üzerinden alışveriş giderek yaygınlaşıyor. Sesle optimize edilmiş içerik ve keşif akışları, özellikle Gen Z ve Milenyum kuşağı kullanıcılar arasında önem kazanıyor. Sesli ticaret pazarının 2025 sonunda 151,4 milyar dolara ulaşması bekleniyor. Bu trend, kullanıcıların alışveriş yolculuğunu daha doğal ve hızlı hâle getiriyor.
3. Chatbotlar Dönüşüm Motoruna Dönüşüyor
Yapay zekâ destekli mobil chatbotlar artık sadece müşteri desteği vermekle kalmıyor; kullanıcıları alışveriş sürecinde yönlendiriyor, ek satış fırsatları yaratıyor ve kaybı azaltıyor. E-ticaret ve perakende işletmelerinin büyük çoğunluğu bu teknolojiyi kullanıyor veya uygulamayı planlıyor. Chatbotlar, Q4 gibi yoğun sezonlarda satış performansını artıran kritik araçlar arasında yer alıyor.
4. Gizlilik Odaklı Kişiselleştirme
Çerez kullanımının azalması ve yeni veri çerçeveleri, kişiselleştirme stratejilerini yeniden şekillendiriyor. Markalar artık toplulaştırılmış veri kümeleri ve öngörücü analitik kullanarak, daha güvenli ve etkili kişiselleştirilmiş deneyimler sunuyor. Kullanıcı güvenini korumak ve aynı zamanda deneyimi özelleştirmek, e-ticarette başarıyı belirleyen unsurlar arasında.
5. DTC Markaların Mobil Yatırımları
Doğrudan tüketiciye satış yapan (DTC) markalar, müşteri ilişkilerini güçlendirmek ve deneyimleri ölçeklenebilir şekilde kişiselleştirmek için mobil uygulamalara yatırım yapıyor. Bu yatırımlar, bağlılığı artırıyor ve uzun vadede gelir performansına doğrudan katkı sağlıyor.
Son Çeyrekte Dikkat Edilmesi Gerekenler
Singles’ Day, Black Friday ve yılın son çeyreğine özel diğer büyük alışveriş etkinlikleri yaklaşırken, bu trendler markaların stratejilerinde öncelik kazanıyor. Hızlı teslimat, sesli alışveriş, chatbot optimizasyonları ve mobil DTC yatırımları, kullanıcı etkileşimini artırmak ve sezon satış performansını yükseltmek için kritik araçlar olarak öne çıkıyor.
2025’in son çeyreği, e-ticarette sadece ürünün değil, deneyimin de kazandırdığı bir dönem olacak. Hız ve kişiselleştirilmiş deneyimler, bu sezonun kazananlarını belirleyecek.
Ve tüm bu trendleri hayata geçirirken, Adjust’in mobil pazarlama ve ölçümleme çözümleri markalar için kritik bir destek sunuyor. Hızlı teslimat ve DTC stratejilerini optimize etmek, sesli ve chatbot tabanlı alışveriş deneyimlerini kişiselleştirmek, kullanıcı davranışlarını doğru analiz etmek ve kampanya performansını gerçek zamanlı ölçmek Adjust ile mümkün oluyor.
Mobil uygulama yatırımlarını doğru yönlendirmek ve maksimum satış performansı elde etmek için Adjust, markaların stratejik iş ortağı olarak öne çıkıyor.
