Türkiye’de kurulan ve büyüyen sonrasında büyüme hacminin yüzde 40’ını yurtdışı kaynaklı devam ettiren Defne Telekomünikasyon, 2018 yılındaki MWC’de de iddialı ürünlerle sahne alacak. Bu haftaki konuğumuz şirketin genel müdürü Oğuz Haliloğlu oldu. Biz sorduk o yanıtladı.
Kurulduğu 1996 yılından itibaren iletişim ağları için telekom çözümleri, yazılım ürünleri ve hizmetler sağlayan Defne, kendi dalında önde gelen küresel şirketlerden bir tanesi. Defne’nin sunduğu yenilikçi çözümler abone deneyimini arttırırken, mobil operatörlerin ve servis sağlayıcılarının her potansiyel çağrıyı başarıyla sonlandırarak gelire dönüştürmelerini sağlıyor. Farklılaşmış yenilikçi ürün portföyüyle mobil pazarlama, çağrı tamamlama, mesajlaşma, roaming, filtreleme ve OSS/BSS çözümleri sunan Defne, ürünlerini profesyonel ve yönetilen servis hizmetleriyle de destekliyor.
Defne, yurtdışı projeleriyle öne çıkan bir şirket. 2017 yılında hangi yurtdışı projelere ağırlık verildi?
Defne Telekomünikasyon, Çalarken Dinlet (RingbackTone-RBT) çözümünü Avrupa’da lider mobil operatör abonelerinin kullanımına açtı. Yenilikler eklediği çözümlerini hali hazırdaki Asya Pasifik, CIS, Orta Doğu ve Afrika’daki mobil operatör müşterilerine sunmaya da devam etti.
Yurt içinde öne çıkan proje ve çalışmalar neler oldu?
Afet ve kriz anlarında milyonlarca aboneye bilgilendirme mesajı gönderilmesini sağlayan Acil SMSC teknolojisi, çağrı merkezlerinde müşteri memnuniyetini artıran yapay zeka teknolojisi, mobil ödemeli aramalarda mobil operatörlerin gelirlerinin artmasını sağlayan Konuşma Tanıma teknolojisi yıl içinde yurtiçi ve global pazarlarda öne çıkan çalışmalarımızdan bazıları.
2017 yılı nasıl geçiyor, 2018 beklentileri neler olacak?
2017’de piyasaların genel sıkışıklığından etkilenmekle birlikte ciromuzu hedeflerimiz doğrultusunda büyütmekte bir sorun yaşamıyoruz. 2018’de de yurtdışı pazarlarda yüzde 40 büyüme hızımızı devam ettirmeyi hedefliyoruz. Hindistan’a olan yatırımlarımız devam edecek. 2017’i beklentilerimiz doğrultusunda kapatırsak 2018’de Orta Avrupa‘da ve CIS bölgesinde farklı iş modelleriyle planladığımız yatırımlarımızı gerçekleştirmeye devam edeceğiz.Ayrıca iki yeni ürün geliştirme ve mevcut bir ürünümüzede yeni fonksiyonlar ekleme hedeflerimiz var. Bunlarla birlikte yönetilen hizmetler (Managed Services) pazarına daha fazla girmeyi planlıyoruz.
Yukarıda belirttiğimiz bölgelere ek olarak Afrika ve ağırlıklı olarak Orta Afrika bölgesindeki güçlenme çabalarımızı artıracağız. Bu sayede Afrika bizim için gelişen pazar olmaya devam edecek. Bir de yurtdışında yeni iş ortaklarıyla yaptığımız anlaşmalardan önemli gelirler hedefliyoruz. Bunlar hem ürün kalitemizi, hem ürün çeşitliliğimizi, hem de coğrafi olarak yaygınlığımızı arttırmamıza yardımcı olacak.
Defne, Barselona’da gerçekleştirilen MWC’nin en köklü katılımcılarından bir tanesi. 2018 yılındaki fuarda neler anlatılacak?
Bu sene fuarda yeni ürünlerimizi tanıtmayı hedefliyoruz. Planladığımız ve MWC 2018‘de lansmanını yapacağımız yeni ürünlerden biri Akıllı IVR Platformu – hali hazırdaki IVR ürünümüzü tamamen yeniliyoruz ve eklenen Yapay Zeka (ArtificialIntelligence) fonksiyonları ile akıllı bir çözüm haline getireceğiz. Bu sayede bir abone müşteri hizmetlerini aradığında karşısına çıkan menülerde kaybolmak yerine, söylediğini doğru bağlamda anlayıp verilere dayalı doğru cevabı anında verebilen bir sistemle karşılaşacak. Yenilik getirdiğimiz bir diğer ürünümüz de Akıllı Pazarlama Platformu’muz olacak. Bu ürünümüzdeki Yapay Zeka, Machine Learning ve modelleme kısımlarına yeni fonksiyonlar ekleyeceğiz ve bu sayede mobil operatörlere daha kapsamlı bir pazarlama çözümü tedarik ediyor olacağız. Pazara sunacağımız üçüncü ürün de özellikle telekom operatörlerinin IN mesajlaşma ve IMS (IP Multimedia Subsystem) tarzı servislerini ortak bir noktadan yaratabileceği bir Servis Geliştirme Ortamı (Service Creation Environment)olacak. Bu da özellikle operatörlerin komplike projelerini çok daha kolay ve hızlı bir şekilde üretipabonelerine sunmalarını sağlayacak. Bu yeni ürünle birlikte Defne Telekomünikasyon’un global pazardaki yeri daha da güçlenmiş olacak.
