Dünya devleriyle yarışan Etiya, tamamen dijital yeni mobil ve internet markası Fizz’in piyasaya sürülmesinde yardımcı oldu.
Kanada’da bir ilk olan projeyle ilgili açıklama yapan Etiya Kurucu Ortağı ve CEO’su Aslan Doğan, “Müşteri deneyimini esas alan tamamen digital yeni nesil bir marka yarattık” derken Videotron CIO’su Bonin ise işbirliğini “gerçekleştirmiş olduğu çalışmalar ile kendini kanıtlamış olması ve gelişmiş yapay zeka platformunu temel alarak Etiya’yı seçtik” sözleriyle tanımladı.
Türkiye’nin en büyük kurumsal yazılım firması Etiya, Kanada’da büyük bir operasyonu başarıyla tamamladı. Şirketlerin dijital yol haritasını kurgulayarak, uygulamaya geçiren Etiya, Kanada’nın ilk yüzde 100 dijital mobil ve internet servisi olan Fizz’in hayata geçmesi için tercih edilen yazılım şirketi oldu.
Yüzde 100 Dijital Müşteri Deneyimi
Yüzde 100 dijital mobil ve internet servisi modeliyle Fizz, müşterilerine kullanım planlarını kendi yönetebilecekleri tamamen özelleştirilebilir bir hizmet sunuyor. Kullanıcıların birbirleriyle etkileşimde bulunmalarına fırsat verirken, bağlılık programı sayesinde de çeşitli kurgularla hediye kazanmalarına ve diğer kullanıcılarla paylaşmalarına olanak sağlıyor.
Fizz’in yüzde 100 dijital marka stratejisi, Etiya’nın Yapay Zeka Tabanlı Dijital Servis Platformu sayesinde hayata geçti. Tamamen yeni nesil müşterilerin deneyimlerini esas alan proje çağrı merkezi, bayii yada ofis olmadan bütün müşteri işlemlerinin diJital ortamlardan yapılmasına olanak veriyor. Proje deneyime dayalı müşteri memnuniyeti ve operasyonel verimlilikte çığır açacak yeni bir iş modeli sunuyor.
Etiya’nın sağladığı, müşteri deneyimine şekil veren uygulamalarla Fizz, kullanıcılarına tüm kanallarda bütünleşik, kusursuz bir müşteri deneyimi sunuyor.
Projeyle ilgili açıklamada bulunan Aslan Doğan, “Dijitalleşmenin konuşulduğu bir dünyada teknolojini üst, olarak bilinen bir ülkede tamamen müşteri deneyimini esas alan digital bir markayı hayata geçirdik. Bu yıllardır CRM alanında uzmanlaşmamızın ve başta yapay zeka olmak üzere yaptığımız yatırmların güzel bir sonucu. İhale aşamasında dünyanın en büyük şirketleriyle rekabet ederek, teknik değerlendirmede 17 dünya devini geride bırakarak kazandığımız işi hayata geçirdiğimiz için gururluyuz, Proje dünyadaki ilk örneklerinden biri” dedi.
Videotron CIO’su Pierre Bonin ise yaptığı açıklamada Etiya ile yapılan proje ortaklığını, “Gerçekleştirmiş olduğu çalışmalar ile kendini kanıtlamış olması ve gelişmiş yapay zeka platformunu temel alarak Etiya’yı seçtik . Etiya ile iş ilişkimiz; birbirini tamamlayan uzmanlığımızın bu iddialı projeyi başarılı bir şekilde geliştirmek ve uygulamak için anahtar haline gelmesiyle kısa zaman da gerçek bir işortaklığına dönüştü” sözleriyle tanımladı.
