4 bine yakın e-ticaret ve e-ihracat sitesine altyapı hizmeti sağlayan Ticimax E-ticaret Sistemleri Kurucusu Cenk Çiğdemli, online ihracat yapmak için atılması gereken adımları sıraladı. Hedef pazar ve ithalatçı firma araştırmalarına girmeden önce profesyonel bir web site kurmak gerektiğine işaret eden Çiğdemli, “İthalatçı firmaların size olan güveni internet vitrininizin kalitesiyle doğru orantılıdır” dedi. Çiğdemli, web sitesi özelliklerinden global pazar yerlerine, B2B ve B2C ihracattan hedef ithalatçıları bulmaya, dropshipping’den Google görünürlüğünü arttırmaya kadar e-ihracatın angajman kurallarını 12 maddede anlattı.
Ülkesine Göre Arayüz Değiştiren Web Siteniz Olmalı
1* İnternette ithalatçı firma arayışına çıkmadan önce profesyonel bir web siteniz olması gerekir. Ticari web sitenizde firmanız ve ürünleriniz hakkında detaylı tanıtım, görsel ve iletişim bilgileriniz yer almalıdır. Web siteniz mutlaka mobil uyumlu olmalı. Çünkü Google aramalarının yarıdan fazlası artık akıllı telefonlar üzerinden yapılıyor. Web siteniz hızlı yüklenebilen bir altyapı ile oluşturulmalı, flash kullanılmamalı. Yüklediğiniz fotoğraflar hemen açılabilmesi için küçük boyutlu olmalı.
2* Web siteniz firmanızın adı aratıldığında arama motorlarında ilk sıralarda yer almalı. Bunun için gerekli SEO çalışmaları mutlaka yaptırılmalı. Ne kadar iyi bir siteniz olursanız olun, bulunduğunuz ülkenin dışında bir ülkede görünür olmak zordur. Çünkü Google sizi kendi ülkeniz dışındaki aramalarda üst sıralara çıkarmaz. Biz bu sorunu farklı sunucular kullanarak aşıyoruz. Yaptığımız iş birlikleri ile birlikte 100 ayrı ülkede pop noktalarımız var. Bu şekilde tüm ülkelerdeki Google aramalarında site üst sıralara kolaylıkla yükselebiliyor. Google ve Facebook gibi reklam mecralarına ülke bazlı küçük reklamlar vermek de satışlarınızı hızlandıracaktır.
3* Sitenizin çoklu dil ve lokasyon seçeneğine, her ülkenin kendi para birimiyle mal alımı yapabilmesine olanak sağlayacak bir altyapıya sahip olması gerekir. Özellikle hedeflediğiniz bir ülke var ise, o ülkenin kültürel kodlarına uygun bir web sitesi tasarlanması da önemlidir. Bunun için site arayüzü ülkelere göre ayarlanabilecek bir altyapı gerekir. Her ülkeye yönelik satış ve pazarlama stratejisi de geliştirmeniz gerekebilir. Doğru ülkeye doğru malı doğru fiyat seçenekleriyle satmak, e-ihracat için öncelikli konulardan biri. Bizim e-ihracat modüllerimiz ile firma, aynı site üzerinden aynı ürünü 100 ayrı ülkeye farklı fiyatlarla satabiliyor. Bunu ülkelerin ekonomik seviyelerine göre ayarlayabildiğimiz gibi, söz konusu ürünün o ülkedeki pazar değerini inceleyerek de belirleyebiliyoruz. Ülkelerin kendine göre ödeme sistemleri oluyor. İş Bankası bunların hemen hepsiyle anlaşmalı. Biz de İş Bankası ile yaptığımız anlaşma doğrultusunda ciropay, alipay, trustpay, sofort, mybank, bankcontact, entercash, eps, ideal ve safetypay gibi ödeme sistemleri üzerinden müşterinin yurtdışı satış ödemelerini alabiliyoruz.
Global Pazaryerleri Yerine Google Reklamına Yüklenin
B2B Sitelerde Yer Alın
4* Alibaba.com, Amazon, E-bay gibi B2C (son tüketiciyi hedefleyen) global pazaryerlerine malınızı koyabilirsiniz ancak Türkiye’de paypal yasaklı olduğu için satış yapsanız bile ödemelerinizi almakta zorlanabilirsiniz. Zaten paypal sorunu olmasa da bu tür sitelere ürün koymak Türkiye’deki pazaryerlerine göre daha zor. Her birinin fotoğraf ve ürün açıklaması standartı bile farklı. Onlarla uğraşacağına hedef ülke odaklı Google, Facebook, Instagram reklamı yapmak ve kaliteli bir web sitesi oluşturmak çok daha fazla geri dönüş sağlayacaktır. B2B (firmadan firmaya) ihracat yapmak isteyenler için ise Tradekey, Indiamart, ecplaza, thomasnet, kompass, ec21, diytrade, europages, made-in-china, ecvv, globalsources, busytrade, tradeindia gibi e-ihracat platformları var. Buraya firma bilgileri ve numunelerini koyarak ithalatçı firmalara yönelik reklam yapılabilir.
5* Google’da en çok ziyaret edilen siteler olan Facebook, Twitter, Linkedin ve Youtube gibi sosyal ağ sitelerinde de firmanız için birer hesap açmalısınız. Yaptığınız işle bağlantılı kaliteli içerikler paylaşacağınız bu hesaplar sizin organik aramalarda ön plana çıkmanızı sağlayacaktır.
6* Aceleci davranıp ithalatçı firmalara bir anda spam e-posta gönderimi yapmayın. Unutmayın ki pek çok firma e-postalarını spam’dan korumak için program kullanır ve sizi kara listeye alır.
GTİP Numarasını Öğrenip Hedef Pazar Aramaya Başlayın
7* Online ihracata başlamanız için ihraç edeceğiniz ürünün GTİP (Gümrük Tarife İstatistik Pozisyonu) numarasını öğrenmeniz gerekiyor. Bu, dış ticaret işlemlerinde ürünlere verilen bir numaradır. Gümrük müşavirinize sorarak öğrenebileceğiniz gibi, tuik.gov.tr sitesinden de öğrenebilirsiniz.
8* Gtip numarasını öğrendikten sonra sıra hedef pazarların belirlenmesine geldi. Önceliği elinizdeki ürünü en çok ithal eden ülkelere vermelisiniz. Bunu yaparken yakın bir ülke olmasına da özen göstermelisiniz. Böylece lojistik giderlerinizi düşürerek müşteriye daha rekabetçi fiyatlar sunabilirsiniz. İhracat hedef pazarının belirlenmesinde kullanabileceğiniz en önemli site Birleşmiş Milletler çatısı altındaki trademap.org sitesidir. Buradan söz konusu ürünün ülkelere göre pazarıyla alakalı detaylı istatistiklere ulaşabilirsiniz.
İthalatçı Firma Avına Çıkın
9* Ülkeyi belirledikten sonra sıra o ülkelerdeki ithalatçı firmaları bulmaya geldi. Musaviredanisin.ekonomi.gov.tr sitesi üzerinden seçmiş olduğunuz hedef pazardaki firmaların listesine kolaylıkla ulaşabilirsiniz. Bunun için yapmanız gereken, site üzerinden hangi ülke hakkında bilgi almak istiyorsanız o ülkeyi seçmek ve ihraç etmek istediğiniz ürün grubunu tanıtan kısa bir açıklama yazmak. Açıklama bölümüne Gtip numarasını yazmak işinizi daha da kolaylaştıracaktır. Hedef pazar araştırması için kullandığınız trademap.org sitesinden de güncel ithalatçı firmaları bulabilirsiniz.
10* Bazı ülkeler özellikle deniz yolu ile yapılan ithalatlara ait konşimento bilgilerini paylaşırlar. Bu bilgileri alıp işledikten sonra ihracatçı firmaların faydasına sunan siteler de mevcuttur. Bu tür sitelere üye olarak hangi firmaların hangi firmalara mal sattığını görebilirsiniz. Bu tür sitelere örnek vermek gerekirse en başta Tradeinfo365.com’u sayabiliriz. ABD, Kanada, İngiltere, Güney Kore, Kolombiya, Arjantin, Şili, Rusya, Ukrayna, Peru ve Pakistan gibi ülkeler bazında ürün, ithalatçı ve ihracatçıları aramanıza olanak sağlar. Piers.com ve importgenius.com gibi sitelerden de faydalanabilirsiniz.
Yurtdışında Bir Depo İle Anlaşın
11* Tüm bu aşamaları tamamladıktan sonra müşterilerle iletişime geçebilirsiniz. Yurtdışına yapılan gönderilerde teslimat sürelerinin uzaması genellikle bir dezavantaj oluşturabiliyor. Teslimat sürelerini kısaltmak için ilgili ülkedeki depolarda stok tutabilirsiniz. Bunun için o ülkedeki firmalarla işbirliği de yapabilirsiniz. İthalatçı firmalar üzerinden değil, kendi internet siteniz üzerinden son tüketiciye B2C satış yapıyorsanız da yurtdışı bir depo ile anlaşmanız faydalı olur. Kargo ve iade süreçler daha kolay ilerler böylelikle.
Dropshipping İle Stoksuz Çalışabilirsiniz
12* Hedef pazarlarınızı ve müşterilerinizi ayarladıktan sonra stoksuz olarak da ihracat yapmanız mümkün. Sattığınız ürünleri elinde bulunduran tedarikçilerle anlaşarak dropshipping yöntemi ile yurtiçinde olduğu gibi yurtdışına da satış yapabilirsiniz. Stoksuz satış olarak ifade edilen bu yöntem, gelen siparişlerin tedarikçi firmaya yönlendirilerek, ürünlerin tedarikçinin deposundan müşteriye ulaştırılması üzerine kurulu bir iş modelidir. Satışını yaptığınız ürünün depolanması ve kargosuyla uğraşmadan, sadece aracılık komisyonunuzu alarak online ihracatçı olabilirsiniz. Tabii reklam ve pazarlamada iyiyseniz.
