Salesforce EMEA Bölgesi Gelişen Pazarlar Başkan Yardımcısı Sinan Erkiner, geleceğin iş gücünün temelde daima insan odaklı kalacağını vurguluyor. Erkiner’e göre, “Agentic AI” temsilcileri verimlilikte benzersiz fırsatlar sunarken, bu yeni dönemin gerçek kazananları; ekiplerini netlik, strateji ve empatiyle yönlendirebilen liderler olacak. Bunun için CHRO’ların tekrarlayan işleri yapay zekâya devrederek süreçleri yeniden tasarlaması, yetenekleri rutin görevlerden strateji ve yaratıcı problem çözme gibi yüksek değerli, insan merkezli rollere kaydırması ve çalışanları veri okuryazarlığı ile “prompt engineering” gibi alanlarda yeniden becerilendirerek yapay zekâ ile birlikte düşünmeye hazırlaması kritik önem taşıyor.
Bir an durun ve bugünkü ekibinizi düşünün. Büyük ihtimalle yöneteceğiniz tamamen insanlardan oluşan son işgücü onlar. Bu uzak bir gelecek değil; bugünün gerçeği. Organizasyonların 10’da 8’i halihazırda öğrenebilen, akıl yürütebilen ve bağımsız hareket edebilen yapay zeka temsilcilerini benimsemiş durumda — dijital emek çağının şafağındayız.
Bu değişim yalnızca bir teknolojik yükseltme değil; işin, yeteneğin ve hırsın nasıl tanımlandığını kökten dönüştüren bir devrim. Liderler için bu, sınırsız bir hibrit işgücünü tasarlama fırsatı sunuyor. Öyle ki insan yaratıcılığının yapay zeka ile güçlendirildiği, verimlilik ve inovasyonun yeni ufuklarının açıldığı bir model.
Bu fırsatı yakalamak için liderler, işin nasıl yapıldığını yeniden tasarlamalı, yetenekleri en yüksek değer yaratacak alanlara kaydırmalı ve çalışanlarını geleceğe hazırlayacak yeni becerilerle donatmalı.
“Agentic Enterprise”ı Tasarlayın
İlk adım, işletmenin kendisini yeniden hayal etmek. Artık hedef yalnızca “daha azla daha çok yapmak” değil, önceden imkânsız görüleni başarmak.
Bu dönüşümde İnsan Kaynakları Direktörünün (CHRO) rolü, personel yöneticiliğinden geleceğin işgücünü tasarlayan bir mimara evrilmek zorunda. Yeni görev tanımı, işin haritasını çıkarmayı, genellikle tekrar eden, veri yoğun ve idari olan süreçleri yapay zekâya devretmeye uygun alanları belirlemeyi gerektiriyor.
Bu, insanları değiştirmek değil; rollerin yeniden tanımlanması aslında. Yapay zeka temsilcileriyle, organizasyonlar katı piramitlerden dinamik, işbirlikçi ağlara geçebilirler. Bu model, insan yeteneğinin çekirdekte kaldığı ve iş akışlarına gömülü güçlü dijital varlıklarla desteklendiği gerçek bir “agentic enterprise” yaratır ve çalışma biçiminde radikal bir dönüşümü gerçekleştirir.
İnsan Stratejisini Hayata Geçirin: Yeniden Konumlandırma ve Yeniden Beceri Kazandırma
Yeni kurumsal mimari hazır olduğunda odak noktası insan stratejisine kayar. Buradaki en kritik ilke şudur: Yetenekleri değiştirmeyiz, yeniden konumlandırırız. İşlemleri otomatikleştirerek insanlara en iyi yaptıkları şeylere odaklanma alanı açarız: Strateji, yaratıcı problem çözme ve müşteri ilişkilerini derinleştirme.
Ancak yetenekleri yeniden konumlandırmak yalnızca yarım çözümdür. Hibrit işgücündeki eksik halka becerilerdir — veri okuryazarlığından “prompt engineering”e, yapay zekâ yönetişiminden stratejik becerilere kadar. Modern CHRO, yalnızca pozisyon dolduran biri değil, kendi beceri boşluklarını kapatabilen bir işgücü yetiştiren bir lider olmalıdır.
Bu, işin farklı bölümlerinden liderlerle birlikte geliştirilen kapsamlı bir yapay zekâ beceri geliştirme stratejisi gerektirir. Eğitim programları yalnızca yapay zekâ araçlarının nasıl kullanılacağını değil, aynı zamanda onlarla nasıl düşünülmesi gerektiğini de öğretmeli.
Örneğin “agentic AI”, geliştiricilerin rolünü teknik uygulamadan stratejik gözetim rolüne kaydırıyor. Tekrarlayan kodlama görevlerini devralarak geliştiricilerin inovatif mimariler tasarlamaya ve iş süreçlerini optimize etmeye odaklanmasına imkan tanıyor. Bu yeni denetleyici rolde geliştiriciler temsilcileri yönlendiriyor, çıktıları rafine ediyor ve sistemsel düşünme ile uzun vadeli stratejik planlamaya odaklanıyorlar.
İnsan Merkezli Geleceğe Liderlik Etmek
“Agentic enterprise”ın başarısı, liderliğe bağlıdır. Çalışanların, yapay zekânın onları ortadan kaldırmak için değil, güçlendirmek için burada olduğuna tam anlamıyla ikna olmaları gerekir. Bu da iki yönlü bir yaklaşım gerektirir: otomasyona açık rollerde liderlerin, çalışanlara yeniden beceri kazanarak insan merkezli yeni sorumluluklara geçmeleri için net yollar sunması şart. Diğer tüm rollerde ise odak, mevcut yetkinliklerin yapay zekâ ile güçlendirilmesi olmalı.
Bu çift yönlü strateji, her dönüşüm için hayati olan psikolojik güveni ve çalışan desteğini sağlar; aynı zamanda çalışanlar için cesur, amaç odaklı çalışmanın kapısını açar.
Ekiplerini bu yolculukta netlik, strateji ve empatiyle yönlendiren liderler, bu yeni çağın olağanüstü faydalarını elde edecek olanlardır. “Agentic AI” üretkenlik için eşi benzeri görülmemiş fırsatlar sunsa da, işin geleceği temelde hep insan kalacaktır.
