Salesforce, cam ve kimyasallar sektörlerinin küresel oyuncusu Şişecam’ın 14 ülkedeki 5 iş biriminde satış, satış sonrası hizmetler ve e-ticaret süreçlerini dönüştürecek.
Her ölçekten kuruluşun AI ile iş süreçlerini yeniden şekillendirmesine yardımcı olan dünyanın lider yapay zekâ destekli CRM çözümü Salesforce; Şişecam’ın 14 ülkedeki 5 iş biriminde satış, satış sonrası hizmetler ve e-ticaret süreçlerini daha da entegre, akıllı ve çevik bir ekosisteme dönüştürmek için çözümler sunacak.
Salesforce teknolojileri, “Salesforce Professional Services” ile desteklenen kapsamlı CRM ve e-ticaret projelerinin katkısı ile Şişecam, tüm müşteri temas noktalarını tek bir platform altında birleştirecek, her müşteri etkileşimi için 360 derecelik bir görünüm kaynağı oluşturacak. Salesforce ayrıca Şişecam’ın ‘Tek Şişecam’ vizyonu ve stratejik hedefleri doğrultusunda B2B Müşteri Portalı ve Müşteri Yönetim Platformu Projesi’nde de yer alacak. Bu girişim, sistem ve süreçleri uluslararası standartlara uygun şekilde optimize etmeyi ve satış ile pazarlama operasyonlarının etkinliğini en üst düzeye çıkarmayı amaçlıyor.
Salesforce, yeni iş birliği kapsamında bu yıl Sales Cloud, Service Cloud, Platform ve Commerce çözümlerini, gelecek yıl da Salesforce Marketing çözümlerini Şişecam’da uygulamaya alacak.
Uygulamalar ile Şişecam, dijital işgücü platformunda yapay zekâ temsilcilerini büyük ölçekte oluşturan ve dağıtan Agentforce veya tüm kurumsal verileri gerçek zamanlı, güvenli ve çift yönlü birleştiren ve etkinleştiren Data Cloud gibi ileri düzey yapay zekâ ve veri yönetimi çözümlerini kullanmaya hazır hale gelecek.
Salesforce EMEA Bölgesi Gelişen Pazarlar Başkan Yardımcısı Sinan Erkiner:
“Cam ve kimyasallar üretiminde küresel liderlerden biri olmasının yanı sıra Türkiye’nin en köklü sanayi kuruluşları arasında yer alan Şişecam’ın dijital dönüşüm yolculuğunun parçası olmaktan gurur duyuyoruz. Şişecam; satış, servis ve e-ticareti Salesforce platformu üzerinde birleştirerek ve MuleSoft ile entegrasyon altyapısını güçlendirerek endüstriyel üretimde çeviklik, zekâ ve müşteri odaklılık açısından yeni bir standart belirliyor. Bu stratejik iş birliği, güvenilir platformumuzun global işletmelerin bugünün ihtiyaçlarını güvenle ölçeklendirmelerine ve Agentforce ile Data Cloud gibi teknolojilerle geleceğe hazırlanmalarına nasıl olanak sağladığını açıkça ortaya koyuyor.”
